Livraison et retour
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le produit est arrivé endommagé
il y a un défaut de fabrication
la couleur est différente que sur la photo du produit
le produit n’est pas le même que celui présenté sur la photo produit
les matières et les autres éléments descriptifs sont différents de la réalité
Pour un retour de produit non conforme, les frais de retour sont pris en charge par la vendeuse et le remboursement est intégral.
- Indiquez au vendeur que vous souhaitez retourner ou échanger l'article, en précisant les raisons de votre retour, - Demandez l'adresse de retour.
Une fois le retour accepté, vous n’avez plus qu’à renvoyer la commande, dans son état d'origine, à l’adresse donnée. 15 jours après la réception du colis par la vendeuse, vous êtes remboursée sur votre compte MUM Liputa, dans le cas d'une annulation.
Dans le cas d’un échange, la vendeuse vous renverra un nouveau produit dès la réception du retour. En cas de non réponse de la vendeuse concernant votre demande de retour, contactez-nous. Nous nous chargerons de vous fournir une adresse adéquate. Passé le délai de 14 jours, ce sont les conditions de vente de la créatrice qui s'appliquent. Les créatrices ne sont donc pas tenues d'accepter un retour ou un échange, sauf indication contraire dans leurs conditions générales de vente.
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Vous avez un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour effectuer un retour. Ce délai est appliqué en conformité avec la loi Hamon et les lois européennes relative à la consommation. Les frais de retour sont à votre charge, sauf dans le cas d'un retour de produit non conforme. Un produit est considéré comme “non conforme” si vous apportez des éléments prouvant que :le produit est arrivé endommagé
il y a un défaut de fabrication
la couleur est différente que sur la photo du produit
le produit n’est pas le même que celui présenté sur la photo produit
les matières et les autres éléments descriptifs sont différents de la réalité
Pour un retour de produit non conforme, les frais de retour sont pris en charge par la vendeuse et le remboursement est intégral.
La procédure de retour
Pour demander un retour ou un échange, contactez la vendeuse en vous connectant sur votre compte MUM Liputa:- Indiquez au vendeur que vous souhaitez retourner ou échanger l'article, en précisant les raisons de votre retour, - Demandez l'adresse de retour.
Une fois le retour accepté, vous n’avez plus qu’à renvoyer la commande, dans son état d'origine, à l’adresse donnée. 15 jours après la réception du colis par la vendeuse, vous êtes remboursée sur votre compte MUM Liputa, dans le cas d'une annulation.
Dans le cas d’un échange, la vendeuse vous renverra un nouveau produit dès la réception du retour. En cas de non réponse de la vendeuse concernant votre demande de retour, contactez-nous. Nous nous chargerons de vous fournir une adresse adéquate. Passé le délai de 14 jours, ce sont les conditions de vente de la créatrice qui s'appliquent. Les créatrices ne sont donc pas tenues d'accepter un retour ou un échange, sauf indication contraire dans leurs conditions générales de vente.